今年8月，全球首個具身智能機器人4S店將在北京正式開放。從新聞發(fā)布會上獲悉，該4S店將落地北京經(jīng)開區(qū)機器人產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，首批近30個品牌的機器人將入駐，提供機器人銷售、零部件供應、售后服務和信息反饋等服務。
當前，具身智能機器人產(chǎn)業(yè)正處在產(chǎn)業(yè)化前期，今年也被視為“規(guī)模化量產(chǎn)元年”，產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心從技術突破轉(zhuǎn)向規(guī)模化落地應用。
北京經(jīng)開區(qū)管委會副主任梁靚說，產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展存在一些難題和痛點，比如缺乏可靠的維修維護體系、穩(wěn)定高品質(zhì)的零配件供應鏈、直觀產(chǎn)品展示和體驗渠道等，急需構(gòu)建類似于汽車行業(yè)4S店的一站式綜合服務的平臺，滿足機器人全生命周期的服務需求。
正在亦莊建設的具身智能機器人4S店，將打造以人形機器人具身智能為核心、涵蓋多品類的世界級機器人4S平臺，集銷售（Sale）、零配件供應（Sparepart）、售后服務（Service）與信息反饋（Survey）于一體，實現(xiàn)供需兩端的高效對接。
在銷售方面，這個4S店將能“見其形、試其效、比其優(yōu)”，提升機器人展示深度與場景還原能力，構(gòu)建“分期-貸款-保險-撮合-打包”五位一體的金融服務體系，打造一站式機器人采購新模式。
當前，不少機器人企業(yè)銷售渠道比較單一，集中在網(wǎng)絡平臺，消費者既看不到、又摸不到，對產(chǎn)品特性了解不夠深入。該4S店恰恰可以讓消費者體驗和感受到產(chǎn)品性能，未來還將根據(jù)機器人的特長，設置類似于踢足球、唱歌跳舞等獨特的展示情景。
據(jù)悉，首批有近30個品牌的機器人將在4S店里進行銷售，每個品牌都會拿出“拳頭產(chǎn)品”和一體化的服務呈現(xiàn)給公眾。
“一些機器人單價較高，不亞于一輛車，對于普通人來說可能需要貸款。”建設該4S店的亦莊機器人平臺公司副總經(jīng)理王一凡透露，目前正在跟銀行和保險機構(gòu)對接，未來消費者在此買完機器人，就可以享受包括貸款、保險等的一站式服務。
4S店將在零配件供應方面，聯(lián)合供應鏈頭部企業(yè)，建立全國快速響應體系，覆蓋維修、升級、裝配、教學等全場景配件需求；
在售后服務方面，將建立系統(tǒng)化、專業(yè)化的維保團隊，依托專業(yè)檢測平臺與原廠標準，提供一體化診斷、模塊級修復及性能驗證，實現(xiàn)高效精準維修，并提供線上報修、電話咨詢與上門服務；
在信息反饋方面，將定期反饋采購意向，結(jié)合機器人維修數(shù)據(jù)反饋運行穩(wěn)定性、故障率及維修周期，助力機器人企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品性能。
目前，研發(fā)“天工”的北京人形機器人創(chuàng)新中心等已作為首批企業(yè)簽約入駐。今年8月世界機器人大會舉行時，該4S店的1.0版本將率先亮相，升級版則將在11月投用。
這個位于亦莊機器人產(chǎn)業(yè)園的4S店是旗艦店，未來還將向其他地方進一步推廣，“首先在北京其他地區(qū)，其次是在京津冀地區(qū)，然后是長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)。”王一凡說。
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